企業(yè)實現(xiàn)售后服務派工單管理系統(tǒng)軟件

2025-05-08 17:54:09 編輯：永諾網(wǎng)絡來源：本站原創(chuàng)

一、售后服務派單軟件項目客戶來源介紹

老板是在百度搜索信息看到我們的官網(wǎng)網(wǎng)站，想要做一款售后派單的app軟件，所有的功能都圍繞售后服務和管理開發(fā)。老板把大概的建議功能給我們后就不管了，說有合理的建議給增加或者完善，按照你們往期的案例開發(fā)就行。所有的功能需求整理好后發(fā)給他看看，價格合理了再合作，我們的銷售人員整理了一天發(fā)給老板一個表格，報價是3萬，老板也沒說什么，開始定制開發(fā)吧。

二、售后服務派單軟件的功能介紹

派單搶單：序號，id，名稱，價格，會員，啟用。
工程師：分組，關聯(lián)會員，職稱，qq，微信號，企業(yè)微信、
工單審批：報單日期，客戶，接單人，工單類型，回訪。
產(chǎn)品列表：產(chǎn)品分組，字段組，名稱，品牌名稱，價格，工程組，狀態(tài)，操作。
工單回訪：項目，報事編號，報事方式，房屋名稱，報事人，報事內容，預約處理時間。
知識庫：標題，引入鏈接，瀏覽量，點贊量，狀態(tài)，操作。
多人接單：訂單信息，待接單，預約時間，費用，合計。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：產(chǎn)品名稱，工單數(shù)，工單總數(shù)，溝通處理，待分派，待評價。
費用結算：維修項目，會員號，單價，耗材，材料費，金額，工時，備注，
工單跟進：工單編號，工單類型，工單操作對象，配置模式，工單狀態(tài)，工單信息，執(zhí)行人。
圖片視頻：展示維修和保修的記錄，上傳維修圖片，完成的訂單視頻。
完成超期：維修單，接單記錄，維修報表，報價單，時長，服務地址。
報單推送：標題，維修類型，維修價格，維修次數(shù)，操作。